items
Your Shopping Cart is empty.
{{ (item.variation.media ? item.variation.media.alt_translations : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel }} {{ (item.variation.media
                    ? item.variation.media.alt_translations
                    : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel
                }}
{{ 'product.bundled_products.label' | translate }}
{{ 'product.bundle_group_products.label' | translate }}
{{ 'product.gift.label' | translate }}
{{ 'product.addon_products.label' | translate }}
{{item.product.title_translations|translateModel}}
{{ field.name_translations | translateModel }}
  • {{ childProduct.title_translations | translateModel }}

    {{ getChildVariationShorthand(childProduct.child_variation) }}

{{item.variation.name}}
{{item.quantity}}x NT$0 {{ item.unit_point }} Point
{{addonItem.product.cover_media.alt_translations | translateModel}}
{{ 'product.addon_products.label' | translate }}
{{addonItem.product.title_translations|translateModel}}
{{addonItem.quantity}}x {{ mainConfig.merchantData.base_currency.alternate_symbol + "0" }}

RETURN

【退貨流程】

‧ 為簡化及加速流程,除瑕疵商品外,FREEDA僅提供退

    貨,暫不接受換貨服務。

‧ 若有尺寸不合或未符期望等狀況,皆可於7日鑑賞期內辦

    理部分或整筆退貨。

‧ 有任何疑問可聯繫客服,聯繫方式可於頁尾查看。

Step1.

商品保持完整 / 吊牌未拆剪/不影響二次銷售之商品

                                  ↓

Step2.

提供會員帳號(姓名)/訂單編號/手機號碼/退貨商品

/退貨原因。

                                  ↓

Step3.

取得客服提供退貨相關資訊,

三日內至超商門市完成退貨。

(目前僅提供統一超商7-11退貨便)

                                  ↓

Step4.

待客服收到退回包裹,

確認商品無誤,將進行退款作業流程。

                                   


【退貨須知】


‧ 退貨商品需完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪/夾鏈

    袋/特殊包裝完善/贈品等)如有不符上述退貨條件,

    將不受理您的退貨申請,請留意,避免影響您退貨之

    權益。

‧ 原訂單之運費或有使用折價券、折扣金額,經退貨後

    不予退還。若退貨後導致原訂單金額未達優惠門檻 (滿

    額免運或各類滿額、組合優惠)將直接從退款中

    差額。

‧ 鑑賞期內一筆訂單可免運費辦理退貨一次,若單筆訂

    單已退貨一次,但在鑑賞期內仍有商品需辦理退貨,

    需自行吸收運費並在七日鑑賞期內退回。


【七日鑑賞期計算】

包裹簽收/超商取貨隔日為第一天,起至七天內不論是否

為買家本人簽收/取貨(管理員、家人等),還請務必留意。

      鑑賞期不為試用期,請留意保持商品全新狀態

無法退貨的商品/特殊狀況

期限 / 不合退貨辦法

超過七日鑑賞期、鑑賞期內二退 

退貨代碼過期、自行掛號寄回

商品問題

‧ 商品配件不全、吊牌、貼膠,或標籤

     已拆除。

‧ 商品有下水、穿著痕跡或髒汙,殘留

     非商品本身氣味(香水、體味、煙味

     等)沾有粉妝等人為瑕疵。

‧ 貼身內著類衣物(包含內衣褲、胸

     、襪子)

 ※ 基於衛生考量/商品開封後無提供退貨

     服務。

‧ FREEDA商品原樣,在商品上加工

      (繡花、裁剪、打印等)

包裝

及內容物

‧ 活動贈品未隨退貨包裹一併退回

‧ 特殊包裝(拉鍊袋、內褲外包裝)或商

     品配件損毀




【瑕疵寄錯錯商品之換貨辦法】


目前品檢為人工處理方式,若發生品檢作業遺漏,FREEDA
感到十分抱歉,再請您七日鑑賞期內,與客服人員聯繫並寄
回換貨商品/包裹(疵商品、寄錯商品)以下處理方式請參考。

瑕疵/寄錯商品流程

非瑕疵因素

Step1.

FREEDA官網會員登入,我的帳戶→訂單通訊欄/訊息留言。

Step2.

於訊息內留下會員帳號(姓名)/訂單編號/手機號碼,並附上瑕疵/寄錯疑慮商品細部照片。以便客服人員確認。

Step3.

等待客服人員確認後依檢核狀況回覆後續處理,還請留意信件/官網訊息。

Step4.

依客服人員指示寄回商品。

Step5.

收到商品後將盡快安排補寄。

線頭、些許脫線、極小的汙點、平放測量尺寸1-2cm的誤差、照片色差、新品氣味差,材質想像不如預期、膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)、特殊縫線(安心縫線/固定口袋縫線)

 新品多少會有原布料或及其染劑的氣味,先通風、後清洗,狀況即可清除



【退款流程&時間】


Step1.

待客服收到包裹

                                 ↓

Step2.

經確認與退貨明細符合,商品符合退貨資格

                                 ↓

Step3.

進行退款作業

                                 ↓

退款方式

購物金:可於會員中心確認購物金款項。

個人銀行帳戶:需告知匯款資訊

   (FREEDA內部作業時間約5個工作天)

- 信用卡刷退:

   需告知小編刷退資訊

   (FREEDA內部作業時間約5個工作天)

   完成刷退後,銀行作業處理約7-14天,

   因個人信用卡的結帳週期不同,

   影響刷退款項完成時間,

   建議可於開卡銀行詢問確認。

                                ↓

Step4.

退款完成,E-mail將會收到退款通知

(整個退款流程處理時間約7-10個工作天完成退款作業)


特殊狀況:

     若已付款包裹未在期限內取貨遭退回,經客服聯繫且

     未回覆者,金額將自動退回購物金。如購物金需申請

     退款至個人銀行帳戶,可聯繫客服人員協助處理。

注意:

     如使用信用卡付款,每筆訂單僅能刷退一次,

     申請期限為三個月內。



【7-11退貨便方式】